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Devoluciones y Garantía

Devoluciones y Reembolsos

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Si un producto presenta daños por transportación o defectos de fábrica, El Vendedor está obligado a realizar el cambio de producto o llegar a un acuerdo con el comprador para solucionar el conflicto. Pueden aplicar cargos de envío. En un plazo de 7 días para notificar cualquier desperfecto.

Devolución por insatisfacción del cliente.

El cliente dispondrá de un plazo de dos días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto adquirido, y el envío de la mercancía devuelta deberá realizarse dentro de las 48 horas hábiles después de haberse autorizado la devolución de la misma, de lo contrario se rechazará la recepción de la mercancía. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de devolver el producto adquirido. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, lavados, usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Se generará un descuento en la devolución del efectivo del 5% a causa de comisiones generadas por la transacción. La devolución del efectivo se realizará dentro de las 72 horas hábiles después de haber recibido la mercancía en el domicilio estipulado y verificar las perfectas condiciones de la misma.

Cambios de mercancía.

El cliente podrá solicitar cambio de mercancía por talla o modelo (no por producto), presentando ticket de venta físico o nota de venta digital dentro de los 15 días naturales siguientes después de haber realizado la compra. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, lavados, usados y conserven embalaje original. Corresponderá al cliente pagar los gastos de envío que se generen por el cambio de mercancía.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: hola@happyflute.shop    

Cancelación de un pedido

El comprador tiene la facultad de solicitar la cancelación de un pedido en cualquier momento, aun cuando este ya se encuentre pagado, por lo tanto, tiene derecho de solicitar el reembolso de su pago. El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Se generará un descuento en la devolución del efectivo del 5% a causa de comisiones generadas por la transacción. La devolución del efectivo se realizará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la solicitud del cliente.

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